| 1. ¿Que marcas de ordenadores reparan? |
 |
| En la actualizadad, estamos preparados para reparar cualquier tipo de PC, indistintamente de su marca y modelo, ya que contamos con acuerdos, en los principales fabricantes para poder encontrar piezas de respuesto en caso que se necesitaran. |
| |
| 2. ¿Que es un servicio técnico remoto? |
|
| A traves de un sencillo software, nuestro departamente técnico podra acceder a su ordenador sin desplazarse a su domicilio. En todo momoento, usted podrá ver en directo todas las manipulaciones que se realizan en su ordenador.
Nuestros expertos no pueden efectuar manipulaciones en su PC sin su autorización, sea en remoto ó en caso de reparación a domicilio. Ninguna copia de archivo podrá realizarse sin su consentimiento expreso, y nadie leerá sus mails, verá sus fotos o ejecutará ninguna aplicación sin que usted lo haya autorizado previamente.
Además usted siempre podrá cortar la asistencia en remoto cuando quiera con un solo clic en el botón “desconectar”. Es la manera mas sencilla, rapida y economica de poder reparar su ordenador. |
| |
| 3. ¿Cuánto me puede costar una reparación en caso de ser complicada? |
|
| En el momento que usted nos llama, nuestros expertos lo primero que hacen es valorar el tiempo que puede conllevar la reparación. Por los años que llevamos de experiencia en el sector de las reparaciones informaticas, una reinstalacion completa del sistema operativo, con la instalacion de todo el hardware que tenga su PC, Software, Actualizaciones, Copias de Seguridad... son aproximadamente 3 horas. El resto de servicios tecnicos, suelen realizarse en 1 hora. |
| |
| 4. ¿Se desplazan a domicilio tanto si soy empresa como particular? |
|
| SIT Pymes y Particulares, esta especializada en realizar reparaciones a domicilio, ya que con estos conseguimos que al cliente tanto particular como empresa, pueda el mismo dia que se le estropea el PC, tenerlo reparado en unas horas. El desplazarse a domicilio, ademas de la rapidez en la reparacion, hace que nuestros clientes, pagen un precio real por el servicio tecnico realizado, ya que estos en todo momento saben cuanto tiempo ha tardado el tecnico en realizar su reparacion. Con esto evitamos abusos en los costes de reparacion. Tambien se aprovecha la visita de nuestros tecnicos, para dar un chequeo general al PC y demas equipos que tenga el cliente. |
| |
| 5. ¿En caso de que no se haya resuelto bien el problema tengo alguna garantía? |
|
| Claro, todas nuestras reparaciones llevan una garantía de 48 horas de forma que si en las 48 horas siguientes a la reparación, esta se volviera a reproducir, solo tiene que llamarnos al 93-112-96-00 y nosotros le devolveremos la llamada para revisar y reparar completamente el posible error. |
| |
| 6. ¿Si no me ha gustado el servicio a quién puedo quejarme? |
|
| Siempre que hacemos una reparación le pedimos por favor que nos rellene un brevísimo pero exigente cuestionario vía Web donde le solicitamos que nos diga que le ha parecido la reparación y el trato que ha recibido. Es nuestra mejor manera de garantizar la calidad de nuestro servicio, de corregir posibles errores personales y de mejorar en todo lo posible nuestra calidad de servicio. De esta forma conseguimos que nuestros clientes cuenten siempre con un Servicio de Excelencia, a un precio inmejorable, que hace que seamos la Empresa de Asistencia Informática preferida por todos ellos para resolver sus dudas y problemas. |
